Politika kakovosti v podjetju Agenda
- Zavezanost kakovosti je v podjetju Agenda d.o.o. osnovna usmeritev in naša najpomembnejša vrednota.
- Kakovost poslovanja načrtujemo, izvajamo in preverjamo v vseh poslovnih procesih, ki morajo v celoti ustrezati zahtevam, določenim z nacionalnimi in mednarodnimi predpisi in standardi.
- Visoko kakovost storitev dopolnjujemo z mehkimi veščinami, kot so pogosta komunikacija tako z naročnikom, kot tudi med sodelavci znotraj podjetja.
- Razumemo trenutne in bodoče potrebe naročnikov naših storitev (kupcev) ter izpolnjujemo njihove zahteve in pričakovanja.
- Mnenje naročnika ima odločilen pomen pri oceni kakovosti.
- Z našimi storitvami zadovoljujemo naslednje zahteve naročnika:
- funkcionalnost oz. uporabnost,
- spoštovanje dogovorjenih rokov,
- razpoložljivost,
- konkurenčnost cene,
- kakovost poslovanja v celoti.
- Z dobavitelji gradimo vzajemno koristen partnerski odnos, ki temelji na medsebojnem spoštovanju in zaupanju ter veča sposobnost ustvarjanja dodane vrednosti obeh strani.
- Zagotavljamo primerno notranje okolje, v katerem lahko zaposleni ustvarjalno in motivirano uresničujemo svoje osebne in poslovne cilje.
- Ugotavljamo priložnosti za izboljšave in jih uresničujemo na vseh področjih. Redno spremljamo stroške, jih analiziramo ter ukrepamo s ciljem večje racionalizacije in večje konkurenčnosti.
- Za kakovost je najprej odgovoren direktor podjetja, svoj del odgovornosti za kakovost pa nosijo vsi zaposleni v podjetju, glede na njihove pristojnosti in odgovornosti pri delu. Vsi zaposleni morajo zastavljenemu sistemu kakovosti slediti in ga vzdrževati na ravni mednarodnega standarda za vodenje kakovosti ISO 9001:2000. Sistem kakovosti je dokumentiran v Poslovniku kakovosti, ki je usklajen s prakso v podjetju.
- Splošni cilji kakovosti v podjetju:
- izboljšati pomembne značilnosti kakovosti storitev,
- izboljševati procese, ki ne dosegajo sprejemljivih zahtev kakovosti,
- povečevati učinkovitost podjetja s stalnimi izboljšavami, zmanjševanjem stroškov ter izboljševanjem poslovanja podjetja v celoti.
